“耐心沟通、十分满意、调解员很专业……”这是当事人对特邀调解员詹娜高效化解纠纷的点评，并在人民法院调解平台给予了五星好评！日前，霞浦法院通过“跨域共享特邀调解员+在线调解”模式，对诉前调解案件进行司法确认。据悉，这也是全市首例通过跨域共享特邀调解员在线高效化解纠纷。
据悉，蕉城区的林某因需要冷冻肉品食材，向霞浦县某食品经营部陆续订购。截至2021年6月，林某还剩尾款1.2万余元未支付，霞浦县某食品经营部多次催讨协商未果，无奈之下，于2022年1月诉至霞浦法院，请求林某支付冷冻肉品尾款。霞浦法院诉讼服务中心工作人员收到起诉材料后，了解到其有调解意向，迅速将纠纷分流至诉非联动中心。该中心立足霞浦县与蕉城区跨域纠纷化解的实际，立即委派位于蕉城区的特邀调解员詹娜开展诉前调解，一场跨越两地的远程调解由此展开。起初，詹娜多次拨打林某电话，却始终无人接听或被拒接，情况一时陷入僵局。随后，调解员通过手机短信向林某表明身份，阐述案件的基本情况，终于得到了林某的回复。在双方对网上调解会议争议较大时，调解员将调解由“面对面”转为“背靠背”，并采取“共情式”倾听双方内心的想法，提出了具有可行性的调解方案供双方参考。最终，调解员仅用了10个小时成功促成双方握手言和，在当日22时左右，双方通过人民法院调解平台在线签订了调解协议并申请司法确认。第二天，法官依法审查后，便作出确认调解协议效力的民事裁定书。（闽东日报记者 郭晓红 通讯员 林如婷）
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