22日，记者走进泉州市丰泽区行政服务中心政务大厅，只见一层醒目位置上多了个特别的窗口，摆放着“办不成事找我说”的标识，这是该区行政服务中心为群众办实事的新举措——“办不成事”反映专窗。
据介绍，丰泽区行政服务中心管委会针对群众线上或线下提交申请材料后，非自身原因未能成功受理、审批或多次来大厅未能解决的问题，进行梳理，分析原因。将群众“办不成”的事项及时登记纳入台账管理，全面梳理群众“办不成”的事项，逐一分析原因，形成问题清单，做好整改落实，按职责分类派发给有关窗口部门，核实处理或限期整改。“不能办”的，当场立即做好解释疏导工作；“很难办”的，加强与有关部门的沟通协调，5个工作日解决问题；“不给办”“拖延办”的，进行监督问责。（福建日报记者 王敏霞 通讯员 郑玲玲）
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