今年来，惠安县税务局深入开展“便民办税春风行动”，从服务小切口入手，聚力拓新提升纳税人缴费人的获得感和满意度，全力打造效率最高、流程最优、体验最好的一流营商环境。
打造办税平台“惠民区”
持续优化“非接触式”办税新服务，推进实体办税服务厅向网上延伸。在去年“税e链”平台全省推广的基础上，力求破除“必须进厅”及“频繁进厅”的事项，新增包括“申报比对异常处理”“申报错误更正（2019年之前）”“涉税信息查询（社保注销联系单）”三项功能，于2021年6月24日开始全市推广，实现16项涉税事项线上全流程办理，共处理事项近6000件。宣传推广“同屏帮办”税务端与纳税人端应用，让“同屏显示、同步指导”电子税务局操作体验实现进厅指导快速办、进企入户自助办，目前已完成“同屏帮办”税务端在办税服务厅覆盖、首批纳税人端系统安装超过1000户次。
“税e链”办税服务中心
推出宣传服务“惠企网”
升级纳税人学堂，优化调研举措，确保税收优惠政策快享直达、落袋百姓。采取“调研＋”的宣传模式，突出个性化和针对性，迅速摸清纳税人的实际需求，确保“调研＋学堂”精准送策、“调研＋反馈”精确升级。今年来，已依托短信平台共发送9批次31444条定向短信提醒，举办高新技术研发费用加计扣除、企业所得税汇算清缴等专项辅导累计超过31场；开展3场专题“纳税服务体验师”活动，共覆盖办税人员、涉税中介机构人员、企事业单位工作者等体验师34人次，设立专类问题反馈台账，共收集3类14条问题。
税收营商环境体验师活动现场
开通特殊事项“惠通车”
聚焦打通涉税“难点”“堵点”，印发《“特事难事快办”工作机制》，针对依纳税人、缴费人申请办理的涉税难点问题、特殊群体、特殊业务以及纳税人二次进厅受理仍未办结的业务，指定专人及时登记台账，通过优化业务流转、督办提升质效、集体研讨方案等方式，确保一线难点问题得到及时有效地解决。同时将案例分类整理，同类难点事项可参照进行处理，减少纳税人、缴费人同一事项来回跑、多头跑的现象。机制推行以来，已协调解决各类“老大难”问题18件，为快速解决一线难点、保障纳税人权益提供有力保障。
辅导纳税人
构建便民办税“惠享圈”
主动融入地方政务服务，探索部门精诚共治新模式。在惠安县行政服务中心设立全市首个“智慧税务自助云厅”，通过生成涉税资料二维码依托云票柜、云书柜等在线终端的自助打印和跨区域传输功能，实现涉税事项“码上办”“无纸办”。在全省率先试点实现“八闽办税码”在部门之间的互认互享互用，随后推出“用税定制”服务，由办税码上的涉税信息替代原本的纸质表单，实现“亮码办事”“一码通办”。目前，“八闽办税码”已在全市政府服务工作中拓展推广，全县部门之间采信率100%，有效实现税费信息共享共治，进一步推动政务服务精细化、群众办事便利化。
惠安县行政服务中心的“智慧税务自助云厅”
下一步，惠安县税务局将继续在办好为民实事、拓新发展新局面上下真功、求实效，为惠安千亿百强县的经济社会发展注入“税动力”。
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