12月6日上午，鲤城区委书记黄辉灿带队前往区行政服务中心开展“走流程、查短板”活动，副区长吴小纲参加。
在企业开办“一窗通办”服务窗口，黄辉灿陪同办事群众，体验市场监管部门企业设立事项办理，仔细询问窗口工作人员办理流程、所需材料等情况，并不时与办事群众亲切交谈，现场了解群众办事感受和对行政服务工作的意见建议。通过“走流程”，找准群众办事中存在的痛点、堵点、难点，寻求进一步优化的空间，切实为群众办实事、解难题。
黄辉灿一行还实地走访区行政服务中心各一线服务窗口，边走边看、边听边问，并与窗口工作人员沟通交流，详细了解单位入驻、窗口运行、工作流程及相关审批服务项目办理情况等。该中心于今年10月完成升级改造，对功能布局、硬件设施、环境卫生、消防安全、网络建设等进行优化，并重点调整办事窗口布局，将业务关联性较大的窗口整合到统一区域，方便群众在同区域内“就近”办事，着力实现服务环境和业务功能“双提升”。
黄辉灿对区行政服务中心不断优化政务服务环境，为群众提供便捷、高效的政务服务表示肯定。他指出，行政服务中心直接面向群众、企业，虽是小窗口，却关乎大民生。各相关部门要进一步提升效率，优化服务，充分运用现代信息技术，有效整合数据资源，优化业务流程，努力做到让群众和企业“一趟不用跑”“最多跑一趟”，真正做到方便于民；要站位全局，提升认识，深入开展“走流程、查短板”活动，切实把群众反映强烈的问题找出来、查清楚、改到位，让群众切身感受到政府部门为民服务的速度、力度和温度。中心管委会要立足职能，进一步整合部门职责，延伸服务链条，实现行政审批标准化、流程化、透明化，将中心打造成进驻齐全、功能齐备的综合一体化服务载体。
当天上午，黄辉灿一行还前往鲤城公安分局警务服务中心调研公安行政审批和窗口服务工作。（李梦娴文/图）
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