洛江打造“15分钟便民生活圈”

　　打通城市治理“最后一公里”，打造“15分钟便民服务圈”，让基层治理更有温度、民生福祉更有质感。一段时间以来，洛江区以“1+6+X”模式为重点，着力建设开放、集约、共享的“党建+”社区邻里中心，将“远亲不如近邻”的理念贯穿小区治理全过程，多措并举提升服务群众能力和综合治理能力，营造宜居宜业的城市环境。

　　老有所养 生活多彩更幸福

　　走进位于万福社区吉源花苑一期的文化广场，远远便能看到红源小道、惠民小道，不少居民在这锻炼身体、散步聊天，学习百年党史，分享养老经验，有生活也有文化，惬意舒适。

　　“这个文化广场建设得非常好，给我们不少离退休老人提供了开展文娱活动的场所，满足了我们的精神需求，真正让我们感受到了什么是‘宜居宜业’。”万安街道万福社区居民黄志强表示。

　　万福社区养老模式采用了线上线下相结合的形式，线上依托智慧养老平台，提供家庭服务、健康管理、紧急救援和助洁、助残、助餐、助浴、助行、助医等一系列服务项目，为社区老人养老提供便捷服务；线下开展红源吉厝党建项目，设立老干部活动中心和吉源小区党群服务中心，配备健身房、书画室、茶室、图书室等等功能区，丰富社区老人文化生活。

　　此外，针对社区中老旧小区较为集中的情况，社区也组织规划了老旧小区邻里之家，通过就近融合攻坚、资源共享，发挥党建引领作用，让养老服务真正融入社区老人的生活中。

　　食有所安紧邻市场更便捷

　　老有所依，食有所安，菜篮子虽小，但也关系着万千家庭。保障辖区居民食品消费安全、稳定也是万福社区打造“15分钟便民服务圈”的重点之一。

　　在万安农贸市场内，肉类、蔬菜、水果、干货等物品整齐地摆放在台面上，居民游走在各个摊位前，认真挑选物品。整洁明亮的环境、划分明确的区域为周边群众提供了舒适便捷的购物渠道。

　　“居住在附近的居民群众可以享受到非常便利的生活圈，从辖区内各小区步行到农贸市场的时间基本不超过15分钟，购物、生活都很便利。”万福社区党支部书记曾丽玲介绍道。

　　此外，为进一步提升市场安全管理水平，万安农贸市场中还配备了50余个摄像头，并设立了监控中心指派工作人员负责实时监控，并在市场外围重新整治划分出45个车位，方便群众停车，为群众提供一个更加安全、优质的购物环境。

　　据悉，万福社区在原有基础上，巩固拓展了阳光100、利民生鲜超市等商贸圈，实现逛店购物、网定店取和配送到家等服务，并联合区市场监管局定期进行食品安全检查，确保居民购买到健康安全的食品。

　　事有所办一体服务更高效

　　“原来到这个办事大厅就能直接解决问题了，再也不用像往日那样跑好几个地方了。社区工作人员看到我找不到窗口都会主动询问办理业务，告知我所需材料和解决办法，服务很贴心。”前来万福社区“党建+”社区邻里中心办事大厅的市民陈先生赞叹道。

　　而这便捷高效的办事效率，则是得益于万福社区不断创新完善的服务机制。以事前咨询引导、事中帮办协办、事后结果反馈投诉处理的全程跟踪式服务，提升服务质量，让办事群众得实惠、得便利，打造人民的政务服务大厅。

　　其中，咨询和导引台负责分流服务对象，提供问题咨询、政策解答等服务，提高办事效率，节省市民办事时间；服务台则提供服务对象进入中心后的临时性需求，包括免费复印、免费辅助填写表格、订制粘贴资料，免费提供热水、雨伞、胶水等便民服务。

　　万福社区党群服务中心“一站式”便民服务大厅于2021年11月试运行，设有对外服务窗口9个，服务事项涵盖了与群众日常社医保缴交咨询、疫情防控宣传咨询、邻里纠纷调解、志愿者服务登记、户籍咨询等方面，让群众“只进一个门，办成所有事”。自运行以来，已接待群众约1200多人次。

　　建设“党建+”社区邻里中心，目的就是发挥党建引领作用，不断拓宽服务功能，汇聚更多资源，更加精准有效解决群众的操心事、烦心事、揪心事。下阶段，洛江区将按照市委部署要求，以“1+6+X”模式为重点，着力建设开放、集约、共享的“党建+”社区邻里中心，并根据辖区服务对象、群众需求、现有资源等的底数情况，筹划功能布局，以万安街道万福社区、万盛社区、桥南社区，双阳街道南山社区、新峰社区5个社区试点先行，用心打造“15分钟便民服务圈”，以点带面逐步实现中心城区全覆盖，让群众真正感受基层服务、基层治理方式的转变。（施倩茹）