【泉州抗疫日志】泉州市120急救中心，平均每天接入近1000个电话

开栏语

　　生活，不可能永远一帆风顺。岁月，也不会永远静好如初。泉州一场突如其来的疫情，打乱了许多人的工作、生活。

　　面对如此变故，在这座古老而又爱拼敢赢的城市，我们听到许多故事值得书写，我们看到许多情景值得记录。

　　有种心理，叫坚毅刚强。有种人群，叫逆向而行。

　　只要万众齐心，做好疫情防控工作，只要心中有爱，做好各自应有奉献，相信，风雨之后的彩虹，定当更加绚丽温暖！

　　九游会j92网4月3日讯（九游会j92网记者 尤燕姿 ）5个调度台同时开动，平均每天近1000个电话打入，接线、询问、记录、调度、转运病人……这里是泉州市120急救指挥中心，抗疫后方繁忙的景象。

　　3月13日以来，120急救指挥中心工作进入“战时”状态，除了应对日常急救工作外，中心还承担着中心城区所有新冠病毒感染者转运任务以及封控区、管控区、集中隔离点发热患者等的接诊转运工作。

5台调度台齐开动，大厅里一片繁忙

　　120指挥调度大厅，电话铃声没有停歇过　　

　　“喂，您在哪里，什么症状，有没有发烧，去过哪里……”调度大厅一片繁忙，调度科副科长胡远扬介绍，每个打进来的电话，涉及多个部门的信息沟通。在120指挥调度大厅里，电话铃声没有停歇过，各类急救、咨询电话络绎不绝。

　　调度员要在短短的几分钟内，开展流行病学史询问，又要与各医院、各隔离点、发热门诊进行信息沟通确认。然后及时调派救护车，还要一边安抚报警者的情绪，尽力消除他们心中的恐慌。

　　疫情期间，报警电话暴增，调度台从原来2台开通到4-5台，保证每个报警电话都能够得到及时被接听受理。

她顾不上哺乳假，每天至少上班9小时

　　调度员苏丽玉刚刚结束产假，3月15日返岗后，就遇到疫情。她每天至少上班9个小时，按规定享有的哺乳假也顾不上了。“非常时期，服从单位的工作安排。”想到还在襁褓里的女儿，她眼里泛起了泪光。

　　疫情发生后，单位采取闭环管理。调度员李丽梅也留在单位上班，而她的爱人是疾控中心工作人员，夫妻两人都无法回家。家里只剩13岁的女儿，她经常煮紫菜米粉汤，随便应付一下。

　　由于任务繁重，调度人员全线压上，且工作时间都延长，每天十几个小时不停接听电话，他们的嗓子都喊嘶哑了，但这个时候，他们含一颗润喉片，继续接起电话……

成立阳性病例转运调度专班

　　随着疫情形势变化，转运阳性病例时，碰到的问题越来越复杂，特别是遇到患者或家属中有幼儿或老人等无法自理的情况时，转运工作常常陷入困境。

　　他们赶紧调整指挥调度模式，成立阳性病例转运调度专班，成员由市卫健委分管领导、丰泽区纪委以及市急救指挥中心领导、中层干部、调度员等组成。

　　有的负责协调增援救护车、闭环管理场所、建设救护车洗消方舱等事宜，有的负责指挥调度救护车转运确诊病例，有的负责统计、分析数据、有的负责与社区联动。

　　大家各司其职，做到“逢阳即转、快速转运”，真正在和病毒抢时间、拼速度。

疫情期间，救护车一直在路上转运

19天转运1689位阳性患者

　　中心严格实行分类转运，将救护车分为转运阳性患者专班、封控区患者转运专班、日常急救转运组，对转运阳性患者人员和封控区患者转运人员实行闭环管理。

　　转运阳性患者专班里，护士王阳的母亲生病了，他也没办法回家照顾，带着愧疚的心，他坚持转运病人。

　　封控区转运组医生章江波，他在出车的同时还兼任小组后勤协调工作。有时一个班休息不到半小时，连日的高强度工作和严重的休息不足导致他痛风发作，但他一直忍痛坚持着……

　　据了解，从3月13日至3月31日，泉州市120急救指挥中心共转运阳性患者1689人。120调度中心共受理电话17780个，接群众报警求救电话2105次，出车1830次，救治1287人；分别比日常平均增加118.7%、91.4% 77.8 %、47.8 %，最高日呼救量比平常增加225%。执行封控区管控区急救任务222次，隔离点急救任务51次，救治转运发热病人226人。（泉州市120急救中心供图）