记者昨日从市市场监管局获悉，今年3月15日国际消费者权益日，厦门市12315投诉举报处理指挥中心迎来全年接诉高峰:全天共登记咨询1350件，投诉622件，举报162件。市12315指挥中心加派工作人员，集中专业执法力量，及时处理紧急突发事件及食品安全等重点领域投诉事项。
从3月15日市12315指挥中心的接线情况看，受理的622件投诉，主要反映的问题除了服装鞋帽类质量、物流或售后服务令人不满；美容美发洗浴商家因多种原因无法营业导致无法继续服务，卡内余额无法退款；商家销售变质、过期、含有异物的食品等之外，还有房屋类投诉，主要反映商家承诺的学区无法入读、定金无法退还、交房时发现房屋质量问题、产权拖延办理等；以及直播带货类投诉，主要反映到货商品与直播时商品不一致、到货商品质量差、承诺的优惠没有兑现、发货不及时等问题。
当日受理的162件举报，则包括食品、保健、烟酒饮料包装标识违反法定规范、违反广告法夸大功效宣传、销售变质过期或含有异物杂质食品、涉嫌三无产品；餐饮服务单位食品卫生不达标、食物含有异物等；以及停车服务场所停车收费不合理等。(厦门日报记者 陈泥 通讯员 孔凡洁)
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