安溪：“互联网+养老”赋能智慧居家养老

　　躺在床上，老人睡眠状态及生命体征指数实时传递到健康平台；没有定时吃药，老人手机会立即进行提醒；通过APP操作，在家可以与社区医生远程线上沟通……这样的智能化居家养老场景，如今开始在安溪县出现。

　　日前，全市首个智慧居家养老展厅在安溪县启动。“通过政府和社会共同发力，初步探索出一条‘互联网+养老’的智慧养老模式，受到老年人和社会的好评。”安溪县民政局局长李宝花表示，智慧居家养老通过大数据赋能，为辖区老年人提供一站式、精准化、个性化居家养老服务体系，让幸福养老的梦想照进现实。

　　“点餐”服务解决老年人实际需求

　　走进城厢镇美法村的智慧居家养老展厅，大屏幕上一组组老年人数据映入眼前。安溪孝心养老服务中心负责人吴凯翔介绍，这是政府推出的购买服务，依托养老服务信息化平台，为城厢、龙门、官桥、大坪等四个乡镇的特困人员、低保对象、建档立卡脱贫人口等“八类”老年人建立基本信息和健康档案等基础线上服务及线下实体服务。

　　安溪县是人口大县，其中60周岁以上老年人约有16万人。近年来，养老机构虽然不断增加，但相对老年人口增长，仍显不足。“在目前条件下，居家养老是最为可行的养老模式。”李宝花介绍，在此背景下，县民政局通过购买第三方服务形式，与厦门智宇孝老集团签约购买农村居家养老智慧服务，为上述四个乡镇60周岁以上老年人引入城市社区“互联网+养老”服务模式。

　　据悉，厦门智宇孝老集团致力于做居家社区养老服务全面提供商，通过线上线下相结合，搭建养老服务大数据平台。目前已拓展厦门、福州等20多个城市，建设运营40个县区养老信息化平台，承接运营369个社区服务站、31个照料中心，拥有近400万老年人精准大数据，是全国第二批“智慧健康养老示范”企业。

　　“融入互联网+元素，可以知道老年人的完整数据档案、行动轨迹。此外，还可通过‘微医通’‘中移找TA’等移动终端，为老年人提供医疗语音通话及SOS求救。”吴凯翔介绍，当下老年人居家养老难题逐渐受到社会关注，传统居家养老受制于子女与老年人在时间和空间上的障碍，而以互联网为基础的智慧养老则能很好地解决这些问题。

　　除了线上基础服务外，孝心养老服务中心还提供“十助一护”线下养老实体服务,包括助餐、助洁、助行、助医、助急等，根据老年人情况，通过“点餐”形式为他们解决实际需求，每月提供至少一次90分钟上门多样化养老服务。

　　数据显示，该中心自2020年6月运营以来，累计发放5079部手机，提供上门多样化养老服务8000多次，极大满足户籍在城厢、龙门、官桥、大坪等四个乡镇5000多名老年人养老需求。

　　“居家养老作为为民办实事项目之一，受到县委县政府高度重视。”李宝花表示，居家养老服务开启，为茶乡老年人进一步筑牢生活保障防护网，提升基层民众的幸福感、获得感和安全感。下一步，安溪县将通过激发社会领域投资活力，不断完善城乡养老服务体系建设，全力推进养老服务高质量发展。

　　“线上线下”打通服务最后一公里

　　7日下午，身穿红马甲的孝心养老中心助老员林绵绵、周雪珠第9次来到龙门镇桂林村后塘尾林本烈老人家里。这次她们主要为老人提供剪指甲、理发、测量血压等服务。

　　“小林、小周很热情，工作认真又细致。”服务结束后，林本烈笑容满面，对助老员连连比赞。他说，常年独居，难免有时低落，助老员提供服务时能一起唠家常、谈心事，每逢刮风下雨，还会打电话嘱咐他们注意安全，几次三番下来，倍感温馨。

　　随后，林绵绵、周雪珠两人又赶至官桥镇吾宗村，一边和年过八旬的老人林素里唠起家常，一边帮忙修理水电。“现在一个人在家也不用担心日常生活、就医等问题了。”林素里告诉记者，现在体检、陪诊、上门护理，甚至打扫卫生和买菜，都可以通过打电话请专门的工作人员来完成，非常方便。

　　“得到老人家的认可，让我对这份工作有了更多热情和动力。”林绵绵说，这些老人和自家长辈一样，特别亲切，虽自身力量微薄，但还是很想帮助他们。

　　在孝心养老服务中心，像林绵绵、周雪珠这样的助老员还有7人，为了方便照料，她们大都来自本地乡镇，但由于山区地形，老年人分散居住，助老员常常要翻山越岭，穿梭在各个老年人家里。据统计，1名助老员每天至少要上门服务5名老人。

　　线下助老员贴心照料，线上客服员收集意见。智慧居家养老展厅里不仅有实时数据跳动，还回响着客服员用九游会j92语同老年人沟通交流的声音，语调特别温柔。“常常收到老人对助老员的好评，述说着助老员的各种好。”客服员施淑娟说，“对线下每次养老服务，中心都会打电话回访，问候老人身体状况，征询意见、搜集需求。”截至目前，孝心养老服务中心线下服务好评率达95%。

　　“9名助老员还在日常养老服务中发展出139名志愿者。”吴凯翔介绍，为了满足更多老年人服务需求，中心还多次开展义诊、春节送春联送挂历、慰问百岁老人等公益活动。吴凯翔表示，在场地不受限时，今后还会组织助老人和志愿者，开展更多更大型的公益活动。

　　“完成政府安排助老工作的基础上，我们还开展更多增值服务。”吴凯翔表示，未来，将在四个乡镇建立孝心养老服务站，实现居家与社区一体化，丰富老人文化生活。同时还将整合集团数据，带领更多的老年人走进安溪感受安溪铁观音茶文化，领略茶乡红色旅游景色，促进安溪旅游经济发展。（记者吴明娜）